認識服裝店裝修的三個關(guān)鍵
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服裝店裝修歸根結(jié)底的三個關(guān)鍵是:商品(服裝)、建筑(室內(nèi)設(shè)計)、消費者(消費心理)。是否把握住這三個關(guān)鍵是服裝店裝修好壞的衡量標準。
一:服裝與服裝店室內(nèi)設(shè)計
衡量商店設(shè)計好壞的直接標準就是看商品銷售的好壞.因此讓顧客最方便、最直觀、最清楚地“接觸”商品是首要目標。在接到一個商店室內(nèi)設(shè)計任務(wù)時首先要對該店所售商品的形態(tài)與性質(zhì)作出分析,目的是利用各種人為的設(shè)計元素去突出商品的形態(tài)和個性,而不能喧賓奪主。對商品的分析大致可從下面幾點入手。
- 商品類型的大小范圍:同類商品的大小變化幅度有多大,比如樂器店既有巨大的鋼琴又有精巧的口琴,而書店和眼鏡店的商品則規(guī)格基本相同。這種不同的變化幅度造成不同的空間感,變化幅度大的商品,陳列起來造型豐富,但也易造成零亂,設(shè)計時應(yīng)強調(diào)秩序,減少人為的裝修元素。變化幅度小的商品排列起來整齊,但易陷于單調(diào),設(shè)計時應(yīng)注重變化,增加裝飾元素。
- 商品的形:同一類商品的形變化多,空間就感覺活潑,但也易雜亂,如玩具店。若所售商品形象差異不大,構(gòu)思空間時應(yīng)注重變化,否則會使人感到呆板。比如鞋,彼此之間造型變化不大,而我們常見的鞋店都是分類排列,這很難引起人們的興趣。相反,國外的一些鞋店設(shè)計往往充分利用空間和陳列裝置的變化,造成生動的氣氛。此外,商品的形還具有可變性。比如服裝店利用模特形成多姿多彩的形象。模特往往是時裝店的主要構(gòu)圖元素。
- 商品的色彩和質(zhì)感:古玩、家電的色彩灰暗,塑料制品和玩具的色彩鮮艷,這就要求室內(nèi)設(shè)計色調(diào)起到陪襯作用,盡量突出商品的色彩。此外,商品的質(zhì)感也往往在特定的光和背景下才顯出魅力例如,玻璃器皿的陳列,就必須突出其晶瑩剔透的特色,以吸引顧客。
- 商品的群體與個體:商品是以群體出現(xiàn)還是以個體出現(xiàn)對顧客的購買心里有很大影響。小件商品的群體可以起到引人注意的作用,但過多的聚集也會帶來“滯銷”的猜測。不對稱的群體處理巧妙會給人以“搶手”的印象。至于貴重的商品只有嚴格限制陳列數(shù)量才能充分顯示其價值,對以群體出現(xiàn)的商品,室內(nèi)設(shè)計應(yīng)配以活潑興旺的氣氛;對以個體出現(xiàn)的商品,設(shè)計上應(yīng)追求高雅舒展的格調(diào)。
- 商品的性格:商品的性格決定室內(nèi)設(shè)計的風格。同是時裝店、高檔女裝店的清新優(yōu)雅與青年便裝店的無拘無束應(yīng)截然不同。室內(nèi)設(shè)計的風格與經(jīng)營特色的和諧與否直接關(guān)系著商品的銷售。
二:消費者的行為心理與服裝店室內(nèi)設(shè)計
進入商店的消費者行為及心理,商業(yè)心理學將顧客分為三類:
- 有目的的購物者。他們進店之前已有購買目標,因此目光集中,腳步明確。
- 有選擇的購物者他們對商品有一定注意范圍,但也留意其它商品。他們腳步緩慢,但目光較集中。
- 無目的的參觀者他們?nèi)ド痰隉o一定目標,腳步緩慢,目光不集中,行動無規(guī)律。
不同的商店接待的三種顧客的比例不盡相同。指名購買的行業(yè),比如,藥店接待的顧客有許多是有目的購物者,室內(nèi)布局應(yīng)以功能為先。顧客在一定范圍內(nèi)選擇購買的行業(yè)比如文具店、食品店等。設(shè)計應(yīng)注重條理和秩序。比較選擇購買的行業(yè),比如時裝店、珠寶店、玩具店。設(shè)計中應(yīng)使空間環(huán)境富于吸引力。通過跟蹤調(diào)查法繪出不同類型商店內(nèi)的顧客行動軌跡,可為室內(nèi)設(shè)計提供依據(jù)。
消費者購物時的心理活動是本身需要和客觀影響的綜合反映。我們研究的目標是外界環(huán)境刺激對顧客的影響。一般說來,消費者進入商店購物時,大多數(shù)要經(jīng)過以上一系列心理過程,盡管有時不那么明顯。我們在商店室內(nèi)設(shè)計中應(yīng)對準消費者這一系列心理活動制定對策,使他順利實現(xiàn)購物行動。
認識過程與視覺心理:
從上面的分析看出,一系列心理過程的開頭是“注意”,這就要求商品應(yīng)具有一定的刺激強度才能被感知,根據(jù)視覺心理學原理我們可采取以下對策:
- 增強商品與背景的對比。商店內(nèi)各種視覺信息很多,人只能選擇少數(shù)作為識別對象。根據(jù)視覺心理原理,對象與背景差別越大越易被感知,在無色彩的背景上容易看到有色彩的物體,在暗的背景上容易注意亮的物體。比如在室內(nèi)設(shè)計中采用暗淡的色彩,并進行低度照明,而用投光燈把光線投射到商品上,使顧客的目光被吸引到商品上。又如淺色商品以深色墻面為襯托,而深色商品以白色貨架為背景,用于突出商品。
- 掌握適當?shù)拇碳姸?。除了突出商品以外。廣告、霓紅燈、電視等也用來吸引顧客。但是剌激超過了一定限度就起不到什么作用。招牌的數(shù)量越多,每塊相對被注意的可能性越小。國外有人做過實驗表明,注意的可能性的減少要比人們僅從數(shù)量著眼所預(yù)料的快得多。增加第二塊招牌并不會把第一塊招牌被注意的可能性減少一半,而第三塊招牌的影響就大了,而到了十五塊時,某塊特定的招牌被注意的可能性大大低于十五分之—。實驗表明一般人的視覺注意范圍不超過七,比如短時間呈現(xiàn)字母,一般人只能看到大約六個,這對于我們在室內(nèi)設(shè)計中合理地確定商業(yè)標志和廣告的數(shù)量、柜臺的分組數(shù)量和空間的劃分范圍等是十分有用的。
情緒心理與購買行動:在使消費者對商品引起注意之后,還要采取一系列對策來促進他順利實現(xiàn)購買行動。我們在室內(nèi)設(shè)計中可以采取以下手法。
- 喚起興趣。新穎美觀的陳列方式及環(huán)境設(shè)計能使商品看起來更誘人。國外商業(yè)建筑十分注意陳列裝置的多樣化,往往是根據(jù)商品來設(shè)計陳列裝置,讓商品的特點得到充分的展示。
- 誘發(fā)聯(lián)想。利用直觀的商品使用形象誘發(fā)顧客對使用的聯(lián)想是非常有效的,如兒童用品商店將兒童使用的臥具、玩具等布置成一個兒童室的形式則比分類排隊的陳列方式生動得多,它使顧客身臨其境。著名的后現(xiàn)代建筑代表作之一,維也納歌劇院環(huán)路旅行社營業(yè)廳,也是以隱喻與象征的手法起到誘發(fā)消費者(旅行團成員)聯(lián)想的作用。
- 喚起欲望。注意陳列裝置的多樣化,因為美觀的陳列方式和環(huán)境與商品一樣誘人,甚至比商品更誘人,它們使商品獲得最充分的展示。
- 促進信賴。這要求室內(nèi)設(shè)計的風格與商品的特性相吻合。比如傳統(tǒng)風格的中藥店要比現(xiàn)代形式的中藥店更會使消費者信賴,相反造型新穎的時裝店則更有競爭力。
三:建筑裝修元素與商店室內(nèi)設(shè)計
同樣的商品,人們往往認為擺在裝飾很好的商店里的比擺在夜市地攤上的價值高。面臨著市場的競爭,必須以建筑裝修的突出特色去贏得消費者。為此,可使用以下手法。
- 創(chuàng)造主題意境。在室內(nèi)設(shè)計中依據(jù)商品的特點樹立一個主題,圍繞它形成室內(nèi)裝飾的一套手法,創(chuàng)造一種意境,易給消費者以深刻的感受和記憶。比如在兒童動物玩具店中,設(shè)計師創(chuàng)造的主題是林中樂園,絨布動物在樹上爬著、躺著、靠著,顯得十分活潑可愛。這樣的室內(nèi)空間雖然裝修樸素,但對小顧客的吸引力絲毫不弱。
- 重復(fù)主題。一些專門經(jīng)營某種名牌產(chǎn)品的商店,常利用該產(chǎn)品標志作裝飾,在門頭、墻面裝飾、陳列裝置、包裝袋上反復(fù)出現(xiàn),強化顧客的印象。經(jīng)營品種較多的店鋪也可以某種圖案為主題在裝修中反復(fù)應(yīng)用,加深顧客的記憶。
- 靈活變動。消費潮流不斷地變化,所以商店應(yīng)能隨時調(diào)整布局。國外有的商店每星期都要做一些調(diào)整,給顧客以常新的印象。為此一些可靈活使用的設(shè)計也大量出現(xiàn)。如某書店的天花為網(wǎng)格型軌道,陳列架是從軌道上倒掛下來的R型鋼絲架,它可以隨意變換位置,店主調(diào)整起來非常便利。美國的Waker事務(wù)所則設(shè)計了一系列靈活性極高的大型商場。在這里由標準件構(gòu)成的鋼架成了空間的主角,大型廣告、電視屏幕、商品模型、模特兒等安裝在上面。由于鋼架具有很大的靈活性,可根據(jù)不同的陳列作調(diào)整,給消費者提供了充滿刺激的不斷變換的信息。
總之在不干擾商品的前提下,對各種人為的裝飾素材的精心運用不僅能使服裝店室內(nèi)設(shè)計的風格鮮明,店鋪的特色突出,而且還能對某些服裝起很好的烘托作用。在市場競爭日趨激烈的設(shè)計師必須綜合運用以上三點,才能為服裝店贏得競爭提供一個良好的基礎(chǔ)。